Google ビジネス プロフィールを充実させるには？ステップ別チェックガイド
Google ビジネス プロフィールを充実させるには、ビジネス名、カテゴリ、住所またはサービス提供地域、営業時間、連絡方法を正しく入力し、写真やサービス内容を追加して、オーナー確認を完了させることが大切です。充実させるとは、すべての項目を無理に埋めることではなく、何を提供し、どこでサービスを行い、いつ連絡できるのかを顧客に伝えることです。この記事では項目ごとの設定方法を紹介し、最後に顧客の視点で確認します。
始める前に、どのような情報を用意すればよい？
まず、実際に使用しているビジネス名、主なサービス、電話番号、ウェブサイト、営業時間、そして店舗の外観、作業スペース、サービスの写真を整理しましょう。名称、住所、電話番号は、公式サイトやほかの公開情報と一致させる必要があります。同じ住所に階数や部屋番号がある場合も、明確に記載しましょう。
次に、自分のビジネス名と住所を検索し、すでにプロフィールが存在していないかを確認して、重複作成を避けましょう。Google ビジネス プロフィールは、主に利用資格を満たし、顧客と対面で接するビジネスが対象です。オンラインのみのブランドは、ウェブサイトがあるという理由だけで作成できると思い込まず、利用資格について公式の最新情報を確認してください。
Google ビジネス プロフィール設定の7つのステップ
以下の操作は通常、管理用アカウントにログインした後、Google 検索または Google マップでビジネスの管理画面を開いて行えます。ボタン名、利用できる項目、確認方法は変更される場合があるため、公式の最新情報を確認してください。
既存のプロフィールのオーナー権限を取得するか、ビジネスを追加する。 Google マップで名称と住所を検索します。自分の店舗が見つかったら、管理権限やオーナー権限を申請する項目から手続きし、見つからない場合にのみ追加します。完了後は、管理画面に正しい店舗が表示されていることを確認し、同名の別のビジネスの権限を取得しないようにしましょう。
実際の名称とメインカテゴリを入力する。 「プロフィールを編集」のビジネス情報で、看板や日常の対外的な活動で使用している名称を入力します。メインカテゴリには中心となる事業に最も合うものを選び、追加のカテゴリには実際に提供している事業だけを設定します。入力後にもう一度見直し、露出を増やすために地名やサービスのキーワードを詰め込んでいないか確認しましょう。
住所またはサービス提供地域を設定する。 所在地に関する項目は、実際の接客方法に合わせて入力します。顧客が店舗を訪れてサービスを受けられる場合に限り、ルールに従って住所を公開します。訪問サービスのみを行い、その住所で顧客を受け入れないビジネスは、ルールに従って住所を非表示にし、サービス提供地域を設定してください。入力後は、地図のピン、階数や部屋番号、またはサービス提供地域が正しいか確認しましょう。
電話番号、ウェブサイト、営業時間を入力する。 連絡先と営業時間の項目に、応答できる電話番号、正しいウェブサイト、実際に顧客へサービスを提供する時間帯を入力します。昼休みがある場合は、時間帯を分けて入力しましょう。入力後は自分で電話をかけ、ウェブサイトを開き、通常の営業日、定休日、特別営業時間を確認します。
紹介文、サービス、料金情報を明確に記載する。 ビジネスの説明には、サービスの対象者、主な内容、予約方法を記載します。画面にサービス、メニュー、予約の項目がある場合は、それぞれに対応する内容を追加しましょう。保存後は情報が引き続き有効であることを確認し、料金に適用条件がある場合は明記します。該当しない項目は無理に埋める必要はありません。
顧客の判断に役立つ写真をアップロードする。 写真の管理画面で、店舗の外観、入口、店内、商品、サービスがはっきりわかる写真を追加します。ロゴを追加してもよいでしょう。アップロード後は、ぼやけていたり向きが間違っていたりしないかを確認し、現在の状況に合う写真であることも確かめます。訪問サービスを行う人は、道具、作業の様子、掲載の同意を得た作業成果の写真を使用できます。
画面の案内に従ってオーナー確認を完了し、公開結果を確認する。 管理画面の案内に従い、システムで提示された方法を使ってオーナー確認を申請します。どのビジネスでも方法を自由に選べるとは限りません。完了後は、そのビジネスを管理していない別のアカウントを使い、検索とマップの表示結果を確認しましょう。内容がまだ更新されていない場合は、まず審査中または確認待ちになっていないかを確認します。
ビジネスの紹介文はどう書けばよい？
以下は、架空の訪問清掃事業者の例です。あいまいな宣伝文句を、顧客に役立つ情報へと書き換える方法を示します。実際のカテゴリは、画面に表示される選択肢から選んでください。
修正前：「台北のおすすめ清掃業者、第1位！最高の専門性、最高のコストパフォーマンスで、何でもきれいにします！」
修正後：「台北市内で、住宅の定期清掃と引っ越し前後の清掃を予約制で提供しています。サービス内容には、キッチン、浴室、一般的な居住スペースの清掃・整理が含まれます。サービス内容とお見積もりを確認するため、事前に坪数、室内の写真、ご希望の日程をお知らせください。」
この紹介文は、サービス提供地域、内容、見積もりの依頼方法を伝えています。事業所の住所で顧客を受け入れていない場合は、その住所を来店可能な店舗として扱うべきではありません。サービス提供地域にも、実際に依頼を受けられる地域だけを入力しましょう。
情報が不十分になる、よくある間違いとは？
- 名称にキーワードを詰め込む： 名称に「台中のおすすめ、格安、第1位」などを追加すると、名称に関するルールに違反する可能性があります。実際のビジネス名を使い、サービスの特徴は適切な項目に記載してください。
- 顧客を受け入れられない住所を公開する： 顧客が地図を頼りに訪れてから店舗がないとわかると、無駄足になってしまいます。実際の営業形態に合わせて、住所とサービス提供地域を設定しましょう。
- 通常の営業時間だけを入力する： 祝日、臨時休業、連休中の営業時間延長についても、特別営業時間を更新し、投稿での告知だけに頼らないようにしましょう。
- 写真はあるのに入口がわからない： 商品写真がきれいでも、顧客には店への入り方がわからない場合があります。通りから見た外観、住所表示、入口の写真を追加するとよいでしょう。
- オーナー確認が済んだら見直さない： 電話番号、サービス、予約リンクはいずれも古くなる可能性があります。営業情報を変更するたびに、あわせてプロフィールを更新し、公開結果を確認しましょう。
よくある質問
実店舗がなくても作成できる？
訪問清掃や修理など、顧客の所在地へ出向いてサービスを提供する場合は、非店舗型ビジネスとしての利用資格を満たす可能性があります。オンラインのみのサービスは必ずしも対象になるとは限らないため、公式の最新の利用資格に関するルールを確認してください。また、プロフィールを作成するために架空の住所を入力してはいけません。
情報をすべて入力したのに、まだ公開されないのはなぜ？
オーナー確認や内容の審査を待っているか、画面に表示された問題への対応が必要な可能性があります。まず管理画面に戻って状況を確認し、求められている情報を追加してください。処理にかかる時間や確認方法については、公式の最新情報を確認しましょう。
設定を充実させれば、検索で上位に表示される？
保証はできません。充実した正確な情報は、顧客がビジネスを理解する助けになりますが、ローカル検索の順位には、関連性、距離、知名度などの要素も関わります。すべて入力すれば必ず上位に表示されるという保証はありません。
どのくらいの頻度で確認すればよい？
月に1回、基本的な確認を行い、電話番号、ウェブサイトのURL、写真、営業時間が引き続き正しいことを確かめるとよいでしょう。移転、料金改定、サービスの変更、連休の際は、定期的な確認日を待たず、その都度更新してください。
