看到「AI 求職撒網可能弄巧成拙」這類討論,我腦中立刻浮出另一個畫面:行銷部排定每天五篇文,AI 負責生,另一個 AI 負責摘要,人類負責月底問:「所以客人呢?」
恭喜,內容產線完成無人化,連讀者都省了。😂
但問我內容行銷還有沒有用,我傾向一個很欠揍的答案:有,而且有些內容可能越不需要被點開,越接近它的工作。
先別拿流量報表砸我。
客人沒來讀,不等於內容沒上班
假設有人問 AI:「台中有沒有願意修舊木窗、能先看照片估價、週六可以來的師傅?」
一家店的網站寫:「專業團隊、品質保證、用心服務。」另一家寫:「木框局部腐朽可評估修補;整框變形可能需更換。先傳窗框四角與軌道照片,週六場勘須預約。」
第一家像正在競選里長,第二家至少讓人知道這攤接不接。
我不能保證 AI 就會推薦第二家。不同系統的資料來源、抓取方式與排序都有差異,也可能漏看、誤讀。但第二家留下了可以核對需求的資訊;第一家留下了全台商家共用的精神標語。
這裡被挑戰的假設是:內容一定要先換到點擊,才能換到生意。
在 AI 搜尋的使用情境裡,也存在另一條路:內容先被拿來理解你適合誰,客人才帶著更具體的問題上門。文章可能沒得到閱讀量,電話卻問得出「你們是不是能只修窗框?」
人人都能日更,日更就沒那麼稀奇了
AI 讓寫作變便宜,商家的直覺通常是加量。以前一週兩篇,現在一天二十篇,彷彿網路是火鍋,倒越多料越划算。
問題是,「冷氣不冷五大原因」大家都能生。讀完仍不知道這位師傅會不會拆裝潢、偏遠地區怎麼收費、哪種故障他根本不接。
反而是一篇有點掃興的紀錄:「這次沒建議客人換機,因為問題出在排水;但這款老機零件取得不穩定,下次故障未必值得修。」資訊量比十句『您的舒適,我們守護』還大。後者適合抱枕刺繡。
這種內容可能有助於 AI 對照需求,也讓真人看見判斷過程。它同時暴露限制:你不是什麼都會,價格也不保證最低。行銷部可能皺眉,正在找人救火的客人卻可能鬆口氣。
當然,靠內容吃飯的人會反駁:答案都被摘要走了,網站沒訪客,誰付製作費?這筆帳很真。對靠廣告收入的媒體,被看見卻沒人進站,可能很痛;對一個月只接得下幾件案子的工作室,少幾百個路人、多一通合適的詢問,帳可能長得不同。
所以我會想把報表旁邊再放一張紙,記下客人第一句問什麼。數位行銷若只看流量,很容易把「終於找到願意接這案的人」算成一場沒人看的失敗。
週五晚上,木窗師傅收到訊息:「看了你寫的,這扇可能不能補。我拍了四個角,你先看看?」
他把手機放大,盯著腐朽的位置。後台那篇文章的瀏覽數,還是很難拿去開慶功宴。
