我最想從「AI 求職撒網」這個話題岔出去的,是另一種撒網:專業工作者把自我介紹寫得包山包海,深怕少寫一項技能,就少賺一棟陶朱隱園。
「品牌策略、社群經營、網站設計、數位轉型,全方位整合服務。」
好,字都認識,合起來不知道什麼時候該打給你。跟交友軟體寫「喜歡美食、旅遊、看電影」差不多,服務範圍涵蓋全人類,辨識度趨近便利商店塑膠袋。
我反而傾向:想被 AI 推薦,可能得先讓它知道,哪些需求你不適合。
這聽起來很像叫老闆把客人往外推。房租聽了都想報警。
但把自己塞進所有搜尋結果,跟在一個具體需求裡成為可信的選項,是兩門生意。
客人找的是漏水,你介紹自己熱愛水
想像一個情境:晚上十點,租屋族問 AI:「浴室天花板一直滴水,有沒有能先判斷原因、願意跟房東說明的師傅?」
甲師傅的網頁寫:「專業施工、誠信服務、品質第一。」
乙師傅寫:「服務板橋、中和;可預約晚間漏水初勘;提供現場照片與判斷說明;涉及樓上住戶時,需另約共同查看,無法保證當天修復。」
乙沒有比較會演。他甚至先承認自己不能立刻拯救世界,公關部可能已經昏倒。
但這段介紹把地點、服務、交付內容和限制攤開了。對搜尋系統而言,多了可以比對的資訊;對焦慮的租客而言,也多了可以確認的細節。
這不保證乙一定被推薦。AI 是否讀得到頁面、資訊是否過期、其他來源怎麼描述他,都可能影響結果。但甲連被核對的材料都沒交,只交了四句春聯。
「被找到」跟「很紅」,開始出現價差
行銷人很容易被夾在這裡:老闆要聲量,客人要答案。
一篇十萬人按讚的辦公室迷因,可能很會替品牌暖場;一頁只有少數人看的「老公寓浴室漏水,初勘會檢查哪些地方」,卻可能更接近某次委託的入口。這是需求距離的差別,不能只拿觸及率算輸贏。
所以我會想把一部分數位行銷預算,從「我們多厲害」挪去整理「我們實際處理過什麼」。案例遇到什麼條件、怎麼判斷、最後交付什麼;涉及客戶隱私就匿名,沒驗證的成效就別吹。
當然,寫得清楚也有代價。公開服務邊界,可能真的會少接幾通電話;價格與流程越透明,也越方便被比較。有人靠彈性接案養家,不能輕飄飄叫他把自己切成規格表。
更麻煩的是,AI 也可能選中那個最會把普通服務包裝成漂亮資料的人。專業沒有因此自動獲勝,只是多了一場「誰能提出可信描述」的競賽。老師傅做了二十年,網路只剩一支電話;隔壁新開三天,常見問題已經寫到第八十題。這畫面,多少有點荒謬。
晚上十點零三分,租客還站在浴室門口,拿臉盆接水。他沒空研究誰的品牌精神最有溫度,只把推薦頁面滑到那一行:「可提供照片說明,方便與房東溝通。」
然後截圖傳給房東:「這個可以嗎?」
