ทำอย่างไรให้อันดับบน Google Maps ดีขึ้น? เช็กลิสต์ SEO ท้องถิ่น

หากต้องการให้อันดับบน Google Maps ดีขึ้น ให้เริ่มจากกรอกข้อมูลใน Google Business Profile ให้ถูกต้อง ทำให้รายการบริการ ที่อยู่ เวลาทำการ และข้อมูลเว็บไซต์สอดคล้องกัน แล้วสะสมรีวิวจริงอย่างต่อเนื่อง อันดับได้รับอิทธิพลจากปัจจัยต่าง ๆ เช่น ความเกี่ยวข้องกับการค้นหา ระยะทาง และความเป็นที่รู้จักของธุรกิจ ไม่มีการตั้งค่าใดรับประกันอันดับหนึ่งได้ บทความนี้จะพาคุณตรวจสอบทีละข้อ โดยแก้ปัญหาที่ทำให้เสียลูกค้าก่อน แล้วจึงติดตามว่ามีผู้ติดต่อสอบถามเพิ่มขึ้นหรือไม่

หากต้องการให้อันดับบน Google Maps ดีขึ้น ควรดูประเด็นใดก่อน?

SEO ท้องถิ่น คือการทำให้คนใกล้เคียงที่มีความต้องการพบบริการของคุณผ่านการค้นหาและแผนที่ได้ง่ายขึ้น เริ่มจากทำความเข้าใจสามเรื่องนี้:

• ความเกี่ยวข้อง: หมวดหมู่และข้อมูลธุรกิจของคุณตรงกับบริการที่อีกฝ่ายกำลังค้นหาหรือไม่
• ระยะทาง: ธุรกิจอยู่ใกล้ผู้ค้นหาหรือสถานที่ที่ระบุเพียงใด ส่วนนี้ไม่สามารถแก้ให้หมดไปด้วยข้อความโฆษณาได้
• ความเป็นที่รู้จัก: รีวิว ข้อมูลธุรกิจบนอินเทอร์เน็ต และข้อมูลอื่น ๆ ล้วนเป็นสัญญาณที่ต้องดูแลในระยะยาว

ลำดับความสำคัญที่ทำได้จริงคือ แก้ข้อมูลที่ผิดก่อน จากนั้นเติมรายละเอียดบริการ แล้วจึงดูแลรีวิวและเว็บไซต์ อย่าเพิ่งเริ่มด้วยการเฝ้าดูอันดับทุกวัน

จะตรวจสอบ SEO ท้องถิ่นให้ครบได้อย่างไร? ทำตาม 6 ขั้นตอนนี้

ชื่อเมนูด้านล่างอาจมีการเปลี่ยนแปลง โปรดยึดคำอธิบายล่าสุดจากทางการเป็นหลักสำหรับฟังก์ชัน คุณสมบัติของผู้มีสิทธิ์ใช้งาน และวิธีดำเนินการ

1. ยืนยันสิทธิ์การจัดการและคุณสมบัติของธุรกิจ ใช้บัญชี Google ที่จัดการธุรกิจ ค้นหา Business Profile ใน Google Search หรือ Maps ตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขข้อมูลได้ และยืนยันตามขั้นตอนบนหน้าจอ เมื่อเสร็จแล้ว ให้ตรวจสอบชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และตำแหน่งบนหน้าสาธารณะ หากพบโปรไฟล์ซ้ำ ให้ตรวจสอบวิธีจัดการให้ชัดเจนก่อน อย่าสร้างเพิ่มต่อไป ธุรกิจที่ให้บริการทางออนไลน์เท่านั้นอาจไม่เข้าเกณฑ์ และไม่ควรสร้างที่อยู่ปลอมเพื่อเพิ่มการมองเห็น

2. เลือกหมวดหมู่หลักให้ตรง และใส่เฉพาะชื่อร้านจริงในช่องชื่อ ตรวจสอบหมวดหมู่ในเมนู “แก้ไขข้อมูลธุรกิจ” ของ Business Profile โดยเลือกหมวดหมู่หลักที่สะท้อนธุรกิจหลักได้ดีที่สุดหนึ่งรายการ แล้วเพิ่มหมวดหมู่อื่นตามธุรกิจที่ดำเนินการจริง ชื่อควรตรงกับป้ายร้านและชื่อที่ใช้ต่อสาธารณะ หลังบันทึก ให้เปิดดูข้อมูลสาธารณะอีกครั้งเพื่อยืนยันว่าไม่ได้ยัดคำเกี่ยวกับพื้นที่ โปรโมชัน หรือคำอย่าง “แนะนำอันดับหนึ่ง” ลงไป

3. แก้ไขที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และเวลาทำการให้ถูกต้อง ตรวจสอบเลขที่ ชั้น หมุดบนแผนที่ และหมายเลขโทรศัพท์ในข้อมูลธุรกิจ พร้อมตั้งเวลาทำการปกติและเวลาทำการพิเศษ ผู้ให้บริการถึงบ้านควรตั้งค่าพื้นที่ให้บริการและวิธีแสดงที่อยู่ตามเกณฑ์คุณสมบัติ การขยายพื้นที่ให้บริการไม่สามารถรับประกันว่าจะขยายพื้นที่ที่ติดอันดับได้ เมื่อเสร็จแล้ว ให้ใช้โทรศัพท์มือถือตรวจสอบปุ่มขอเส้นทาง ฟังก์ชันโทรออก และสถานะเปิดทำการของวันนั้น

4. เพิ่มข้อมูลบริการที่ลูกค้าถามจริง ๆ ในช่องบริการ สินค้า หรือคำอธิบายที่ใช้ได้ ให้เขียนอย่างชัดเจนว่าให้บริการอะไร ให้บริการใคร จองอย่างไร และข้อมูลราคาที่เกี่ยวข้อง จากนั้นอัปโหลดภาพหน้าร้าน บรรยากาศ และผลงานจริง หลังเผยแพร่ ให้ตรวจสอบหน้าจอบนมือถือเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วว่า “มีบริการที่ฉันต้องการหรือไม่ และจะติดต่ออย่างไร” ฟังก์ชันที่ใช้ได้อาจแตกต่างกันตามหมวดหมู่

5. เพิ่มการเชิญให้เขียนรีวิวจริงไว้ในขั้นตอนการให้บริการ รับลิงก์รีวิวจาก Business Profile แล้วเชิญลูกค้าให้แบ่งปันประสบการณ์จริงผ่านช่องทางติดต่อที่ใช้อยู่หลังให้บริการเสร็จ อย่าเสนอส่วนลดแลกรีวิว และอย่าเลือกเชิญเฉพาะลูกค้าที่พึงพอใจ ตรวจสอบและตอบรีวิวใหม่ทุกสัปดาห์ โดยตรวจให้แน่ใจว่าคำตอบไม่ได้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า และไม่ได้ขอให้ลูกค้าเปลี่ยนเป็นจำนวนดาวที่กำหนด

6. ปรับข้อมูลเว็บไซต์ให้ตรงกันและบันทึกผลลัพธ์ ตรวจสอบชื่อร้าน ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และเวลาทำการบนหน้าติดต่อและหน้าบริการของเว็บไซต์ พร้อมเพิ่มพื้นที่ให้บริการจริง รายละเอียดบริการ และช่องทางจอง ใช้รายงานประสิทธิภาพที่มีใน Business Profile บันทึกตัวชี้วัด เช่น การโทร การคลิกเว็บไซต์ และการขอเส้นทาง แล้วประเมินร่วมกับบันทึกการสอบถามและการขายจริง เก็บข้อมูลฐานก่อนปรับแก้ไว้ก่อน แล้วเปรียบเทียบเป็นประจำภายหลัง เพื่อหลีกเลี่ยงการดูเฉพาะความผันผวนในวันเดียว

ควรเขียนข้อมูลธุรกิจอย่างไร? ดูตัวอย่างการกรอกนี้

ตัวอย่างต่อไปนี้เป็นตัวอย่างสมมติ ไม่ได้แสดงถึงผลลัพธ์ด้านอันดับ สมมติว่า “ร้านทำผมมู่เหอ” เป็นร้านที่ให้บริการตัดผมและทำสีผมในเขตตะวันตกของเมืองไถจง

**ชื่อที่ไม่แนะนำ:**ร้านทำผมมู่เหอตัดผมเขตตะวันตกไถจงแนะนำอันดับหนึ่งทำสีผมราคาถูก

**ชื่อที่แนะนำ:**ร้านทำผมมู่เหอ ส่วนหมวดหมู่หลัก ให้เลือกหมวดหมู่ที่ตรงกับธุรกิจจริงมากที่สุดจากตัวเลือกที่มีอยู่

สามารถใช้คำอธิบายธุรกิจนี้เป็นแนวทางได้:

ร้านทำผมมู่เหอตั้งอยู่ในเขตตะวันตก เมืองไถจง ให้บริการตัดผม ทำสีผม และดูแลหนังศีรษะ ให้บริการโดยการนัดหมาย กรุณาแจ้งบริการที่ต้องการเมื่อจอง ค่าทำสีผมจะยืนยันตามความยาวผมและรายละเอียดบริการ

ข้อความนี้ระบุสถานที่ บริการ และวิธีใช้บริการอย่างชัดเจน โปรดเปลี่ยนเป็นข้อมูลจริงของคุณเอง ไม่จำเป็นต้องใส่คำว่า “แนะนำตัดผมไถจง” ซ้ำ ๆ

ข้อความเชิญให้เขียนรีวิวก็สามารถนำไปใช้ได้โดยตรง:

ขอบคุณที่มาใช้บริการวันนี้ หากสะดวก ขอเชิญแบ่งปันประสบการณ์จริงครั้งนี้บน Google เพื่อให้ลูกค้าคนอื่นได้รู้จักบริการของเรา หากมีข้อเสนอแนะใด ๆ ก็แจ้งให้เราทราบได้เสมอ

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยใดบ้างที่ทำให้ความพยายามสูญเปล่า?

• ซื้อรีวิว ปั๊มรีวิวห้าดาว หรือใช้ของแถมแลกรีวิว: อาจขัดต่อนโยบายของแพลตฟอร์ม และทำให้คุณไม่ได้รับความคิดเห็นจริง
• ใส่พื้นที่ให้บริการให้เต็ม โดยคิดว่าจะติดอันดับต้น ๆ ได้ทุกพื้นที่: การตั้งค่าพื้นที่ให้บริการไม่ได้เท่ากับพื้นที่ที่จะติดอันดับ
• สร้างหน้าสำหรับแต่ละพื้นที่จำนวนมากโดยใช้เนื้อหาเหมือนกัน: หากต่างกันเพียงชื่อสถานที่และไม่มีรายละเอียดบริการ ก็มีประโยชน์ต่อผู้อ่านอย่างจำกัด
• เผยแพร่เนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องเพียงเพื่อให้มีการอัปเดต: รูปภาพและโพสต์ควรช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจ ไม่จำเป็นต้องถือว่าความถี่ในการเผยแพร่เป็นหลักประกันอันดับ
• ตรวจผลงานด้วยการค้นหาเฉพาะชื่อร้านตัวเอง: การค้นหาชื่อร้านแล้วเจอ ไม่ได้หมายความว่าค้นหาบริการแล้วจะพบคุณด้วย ผลลัพธ์ที่คุณเห็นเองก็ไม่ได้เป็นตัวแทนของหน้าจอที่ลูกค้าทุกคนเห็น

คำถามที่พบบ่อย

ไม่มีเว็บไซต์ ก็ปรากฏบน Google Maps ได้หรือไม่?

ได้ ธุรกิจที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์สามารถสร้าง Business Profile ได้โดยไม่จำเป็นต้องมีเว็บไซต์ เว็บไซต์ช่วยเติมข้อมูลบริการ ผลงาน และการจองให้ครบถ้วน หากมีทรัพยากรจำกัด ให้ทำ Business Profile ให้ดีก่อน

หลังทำเสร็จ ต้องใช้เวลานานเท่าใดจึงจะเห็นอันดับดีขึ้น?

ไม่มีจำนวนวันที่ตายตัว และไม่สามารถรับประกันว่าอันดับจะดีขึ้นได้ การตรวจสอบข้อมูล ระดับการแข่งขัน และตำแหน่งของผู้ค้นหาล้วนส่งผลต่อผลลัพธ์ แนะนำให้บันทึกการเปลี่ยนแปลงของการสอบถามและการมีส่วนร่วมเป็นประจำ อย่าเปลี่ยนหมวดหมู่ซ้ำ ๆ เพียงเพราะยังไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงในไม่กี่วัน

ยิ่งมีรีวิวมาก อันดับก็จะยิ่งสูงแน่นอนหรือไม่?

ไม่เสมอไป รีวิวเป็นเพียงหนึ่งในปัจจัยที่ส่งผลต่อการมองเห็นในท้องถิ่น การให้บริการที่ดีอย่างต่อเนื่อง เชิญให้แสดงความคิดเห็นจริง และแก้ไขปัญหา มีคุณค่าต่อการดำเนินธุรกิจมากกว่าการมุ่งเพิ่มจำนวนรีวิวเพียงอย่างเดียว

การจ่ายเงินลงโฆษณาช่วยเพิ่มอันดับแบบออร์แกนิกได้หรือไม่?

การซื้อโฆษณา Google ไม่ได้เพิ่มอันดับท้องถิ่นแบบออร์แกนิกโดยตรง หากลงโฆษณาควบคู่กัน ควรแยกบันทึกการสอบถามที่มาจากโฆษณาและทราฟฟิกแบบออร์แกนิก เพื่อประเมินผลของงบประมาณและการปรับปรุงแต่ละส่วนได้